Política de Envíos

 

 


    En Identity, queremos que recibas tus prendas lo antes posible y en perfectas condiciones. Aquí te explicamos cómo gestionamos nuestros envíos:

    • Cobertura de Envío: Realizamos envíos a Lima Metropolitana, Callao, Cajamarca ciudad, Chiclayo Ciudad, Trujillo Ciudad, Piura Ciudad, Arequipa Ciudad, Chimbote Ciudad. Por el momento, no realizamos envíos internacionales.
    • Plazos de Entrega:
      • Procesamiento del Pedido: Una vez confirmado tu pago, necesitamos 01 días hábiles para procesar tu pedido, y preparar tu envío.
      • Tiempo de Envío: El tiempo de entrega estimado una vez que tu pedido ha sido enviado es de:
        • Lima Metropolitana: 1 día hábil.
        • otras ciudades 02 días hábiles
      • Consideraciones: Ten en cuenta que los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como la distancia, condiciones climáticas, problemas logísticos de la empresa de transporte o feriados.
    • Costos de Envío:
      • Ofrecemos envío gratuito para compras superiores a S/100.00 soles.
      • El costo de envío para montos inferiores a S/100.00 soles. se calculará dependiendo: el destino.
    • Empresas de Transporte: Trabajamos con: Olva Courier, Shalom. para asegurar la entrega de tus pedidos de forma segura y eficiente.
    • Seguimiento del Pedido: Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un mensaje a tu WhatsApp registrado, con el número de seguimiento para que puedas rastrear el estado de tu envío a través de la página web de la empresa de transporte.
    • Dirección de Envío: Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. No nos hacemos responsables por retrasos o pérdidas debido a direcciones incorrectas o incompletas.
    • Entrega:
      • Las entregas se realizan en la dirección especificada durante el proceso de compra. 
      • Es posible que la empresa de transporte requiera una firma al momento de la entrega.
    • Consultas sobre Envíos: Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda con tu envío, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de WhatsApp 992039471.

    Importante: Nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estimados, pero pueden ocurrir imprevistos. Agradecemos tu comprensión en estos casos.

    Gracias por confiar en Identity. ¡Estamos emocionados de que recibas tus nuevas prendas!